Política de coleta e uso de dados pessoais e controle do cliente

O Gamp21 está comprometido com seus clientes em relação à privacidade e à segurança das informações coletadas em seus websites, utilizadas para proporcionar um melhor conhecimento de seus clientes, proporcionando-lhe uma melhor experiência de navegação.

Objetivo deste é esclarecer como se dá o uso dessas informações. Ao visitar ou acessar www.gamp21.com.br e www.lavemobebe.com.br você aceita as práticas descritas nesta página.

O Gamp21 garante que suas informações serão utilizadas apenas para o processamento de suas compra, melhor conhecimento de seus clientes e suas preferências, e para realizar comunicações de marketing e gestão de relacionamento, através de  newsletter, catálogos e informes de ofertas especiais, novidades, eventos e promoções.

Nossas comunicações são enviadas aos clientes partir do endereço contato@gamp21.com.br e de contas específicas de SMS e WhatsApp.

Coleta de dados

Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações de nossos clientes, ao interagirem por intermédio de nosso website, aplicativos, páginas de nossa empresa em rede.

Ao interagir com o nosso site, e efetuar alguma transação identificada, poderão ser coletadas as seguintes informações: nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, preferências de produtos, entre outros itens. É dada a opção ao cliente de apenas cadastrar em nossa base seu e-mail, e para este caso a informação é coletada apenas na home do site www.gamp21.com.br.

Com a finalidade de melhorarmos a relevância e agilidade em nossas comunicações, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

Em hipótese alguma as informações coletadas serão vendidas ou fornecidas para terceiros, nem utilizadas fora das finalidades aqui declaradas e consentidas, sendo facultado o compartilhamento com empresas parceiras do Gamp21, para os mesmos fins aqui previstos e autorizados, que também adotarão os mesmos procedimentos aqui informados.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com os sites e publicidades por nós enviada. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Uso dos Dados

O Cliente tem ciência e concorda que o Gamp21 poderá utilizar os seus dados para traçar o seu perfil, de forma a aprimorar os seus serviços ou atender a Legislação Aplicável.

É facultado o enriquecimento do perfil do usuário com uso de informações obtidas em bases públicas e/ou expressamente obtidas junto a fontes legítimas, que as obtiveram mediante consentimento ou dispensa legal para esse fim. Os dados resultantes de qualquer tratamento serão utilizados exclusivamente em acordo com os termos da presente Política de Privacidade ou da Legislação Aplicável.

Internamente, os dados somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados pelo Gamp21 , com controle de acesso e rastreabilidade, respeitando os princípios da finalidade, adequação, necessidade entre outros previstos na Legislação Aplicável, com o compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

Controle pelo Cliente/Titular dos Dados

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para o Gamp21, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação.

No ato do fechamento de uma  compra, ou preenchimento de seu e-mail diretamente na home do site, o cliente poderá optar por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS, Whatsapp ou mala direta.

O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente, caracterizado pelo fornecimento espontâneo de seu e-mail, consentimento esse que poderá ser revisto e desativado a qualquer momento, mediante pedido de descadastramento de seu e-mail.

O cliente pode a qualquer momento exercer os direitos de acesso e retificação de dados, além de solicitar o descadastramento total ou parcial dos seus dados. Para efetivar essa solicitação pode escolher entre as seguintes formas:

Através dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais do Gamp21, na penúltima linha você encontrará esta frase: “Caso não queira mais receber nossos e-mails acesse esse link.” É só clicar no link e seguir as instruções na página de descadastro do Gamp21.

Além desse canal acima indicado, o usuário e titular dos dados pessoais poderá contatar diretamente o Encarregado/DPO do Gamp21, por intermédio do endereço contato2@gamp21.com.br. O Cliente deverá entrar em contato neste endereço em caso de solicitações para exclusão de mailing, restrição quanto ao processamento, ou portabilidade de seus dados pessoais, que serão providenciados com a maior brevidade possível, ou para apresentar qualquer dúvida com relação às disposições constantes nesta Política de Privacidade.

Ainda que o Cliente venha a solicitar a exclusão de seus dados e revogar seu consentimento anterior, em alguns casos específicos, por questões legais, como financeiras e fiscais, poderá ser impossibilitada a exclusão definitiva/revogação dos Dados, sem prejuízo de sua exclusão, a partir da solicitação, da base ativa de contatos.

Controle e Gestão de Cookies

Cookies são arquivos simples de texto que permitem identificar a interação do usuário com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidos para o equipamento do cliente (computador, tablet ou smartphone) permitindo reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos e publicidades. Os cookies podem ser aceitos e parametrizados pelo próprio cliente, a partir de seu computador ou dispositivo móvel, assegurando ao mesmo o controle do tipo de informação compartilhada.

O Cliente poderánão aceitar os Cookies para utilizar os sites, aplicativos e serviços prestados pelo Gamp21, porém nestas situações não se poderá assegurar o correto e mais eficaz funcionamento desses sites, aplicativos e serviços prestados. Os Cookies podem ser aceitos, excluídos ou rejeitados por meio de ferramentas de gerenciamento do próprio navegador usado pelo Cliente.

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligado. Desta forma, será possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos em nosso site. Caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função. Para a remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador **:

  • Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR
  • Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
  • Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies
  • Safari: http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/
  • Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html

* Atenção: As informações acima são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes. O Gamp21 não se responsabiliza pela atualização dessas informações, nem se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.

** Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original. Para respeitar sua privacidade, somente enviamos e-mails para clientes que autorizam este serviço.

Atualização e Revisão desta Política de Privacidade

O teor desta Política de Privacidade poderá ser revisto, atualizado ou modificado a qualquer momento, para adequação à legislação, ou por conveniência do Gamp 21, cabendo ao Cliente checá-la sempre que efetuar o acesso aos sites, aplicativos ou serviços prestados pelo Gamp21.